为缓解年终办税高峰,办税拥挤效率低的现象,政务服务中心国税窗口再次增加两台自助办税机,为纳税人提供服务。
考虑到个别机器老化比较严重,经常性出现卡顿,有些不了解情况的纳税人就违反操作规程,导致机器出现跳号。在人流量比较大的时候,会增加纳税人的排队等待时间,甚至有些纳税人还会对机器产生排斥情绪。因此对于机器的优化升级、加强对纳税人的操作指导就显得尤为重要。
自助设备的增加,使得税务自助终端和大厅柜台办税方式互为补充,更好地满足纳税人的多层次需求。自助机的增加将极大缓解纳税人的排队压力、分流税务机关办税窗口的工作负担,有利于全面提升办税服务质量。